Hoş geldiniz abiyesultan.com’un İade ve Geri Ödeme Politikası sayfasına! Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve satın aldığınız ürünlerden tam anlamıyla memnun olmanızı sağlamak istiyoruz. Aşağıda iade ve geri ödeme süreçlerimizi bulabilirsiniz:

İade Koşulları:

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Kişisel hijyen ürünleri (örneğin iç çamaşırları, mayo, kulak küpeleri vb.) hijyen nedeniyle iade edilemez.

İade Süreci:

1. İade talebinizi “Hesabım” bölümünden veya müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek bildirebilirsiniz.
2. Talebiniz incelendikten sonra, iade uygunluğu doğrulandığında size iade işlemi için talimatlar verilecektir.
3. Ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
4. Ürün elimize ulaştığında, kalite kontrol süreci başlatılır. Ürünün durumu incelendikten sonra iade işlemi tamamlanır.

Geri Ödeme Süreci:

• İade edilen ürünün durumu kontrol edildikten sonra, geri ödemeniz onaylanır.
• Ödemeniz, iade işlemi onaylandıktan sonra 5-7 iş günü içinde ilgili ödeme yöntemiyle yapılır.

Hatalı veya Hasarlı Ürünler:

• Eğer teslim aldığınız ürün hatalı veya hasarlıysa, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçiniz.
• Hatalı veya hasarlı ürünler için iade süresi koşulsuzdur.

Değişim Süreci:

• Şu an için doğrudan ürün değişimi hizmeti sunmamaktayız. İade sürecini takip ederek iade yapabilir ve daha sonra yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Lütfen unutmayın ki, yukarıdaki politikalarımız zaman zaman güncellenebilir. En güncel bilgileri edinmek için İade ve Geri Ödeme Politikası sayfamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetleri ekibimize müşteri-destek@abiyesultan.com adresinden veya XXX-XXXXXXX numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Teşekkür ederiz ki bizimle alışveriş yapıyorsunuz!